開心彩繪藝術工作室 C.Y.Y Studio 藝術創作/手作飾品設計

慣習成自然

假如我們可以「向動物學管理」的話，那麼大象和細腰蜂的故事頗值得我們借鏡 ; 幼象被一條約5公尺的繩子拴住繫在一根柱子上，失去行動自由 ; 當它長成龐然大物，力量可輕易扯斷繩子甚至拉倒柱子時，卻還是乖乖地在5公尺的範圍內活動。細腰蜂的身體結構，經過科學家用嚴謹的空氣動力學作縝密分析，結論是絕對飛不起來，但細腰蜂沒那麼大的學問，也不考慮那麼多，為了生存還不是到處飛。因此，我們可以說 :「細腰蜂有不向人類的科學知識低頭的好習慣，大象卻有屈服於人類無形枷鎖的壞習慣。」

本期封面故事──「習慣—帶不走的競爭力」，本刊特別邀請柯永河、鄭昭明、黃光國和楊極東等學者專家來談習慣，對習慣的理論和定義有精闢的論述；本刊特別報導了王永慶、郭台銘和魏應州等十位名人的黃金習慣，頗值得效法 ; 同時也收集了21個好工具，期能幫你養成21個好習慣。好習慣是改變個人命運的成功密碼，也是帶不走的企業競爭力 ; 好習慣的養成，永不嫌早；壞習慣的革除，永不嫌晚；大家都同意：「慣習成自然」。

開心農場的爆紅，讓我們看到成年人也會做出很多非理性的行為，產生一些非理性的習慣，「誰說四年級生LKK?」。重要的是，目前N世代所使用的這些工具、這些想法，可以如何被帶到「熟齡」市場，透過「內心孩子行銷法」，喚醒那一個一直都沒有長大的孩子呢？

「把對的事做得又快又好」，一般的上班族只想把事情做完，交差了事；但成功的上班族知道什麼是對的事？ 不但承諾做對的事，也堅持做對的事，同時要把對的事做得又快又好。主管和部屬最好都要有關鍵工作的共識，才能充分發揮整個團隊的力量，創造極大化的績效。每個上班族都應該隨時警惕自己：「我是不是正在做關鍵工作？」，而關鍵工作就是對的事。

道格拉斯•霍特（Douglas Holt）提出《文化品牌行銷學》，與心靈分享、高感性和病毒式的三大品牌打造主流，形成「品牌打造學」。黛博拉．班頓（D.A Benton）的《CEO訓練班》一書，認為CEO的成功特質是可以透過自我要求逐漸養成。小山龍介的《時間管理祕技》指出「我很忙」這三個字等於是變相地拒絕別人，要杜絕給人負面的印象繼續蔓延，就要著手根除這個壞習慣。諾姆‧布羅斯基（Norm Brodsky）、鮑．柏林罕（Bo Burlingham）兩人合著的《師父》，教我們那些在課堂外學會的本事，讓我們3分鐘就學會創業的「江湖智慧」。

習慣-帶不走的競爭力

更新日期: 2009-12-06 記者:文／丁永祥

股神華倫‧巴菲特(Warren E. Buffett)買什麼賺什麼，有人說他天生就是老闆命，為什麼他們的運氣總是特別好？

「你應該去看看他們有哪些習慣，一個人好習慣多，就會有好命運。」已經高齡八十歲的台灣大學心理學系 榮譽 教授柯永河，這麼提醒著。

柯永河是台灣研究「習慣」行為理論的臨床大師，一輩子研究習慣，他認為習慣是一個人成功的密碼，而且最好從小時候就開始培養。

柯老師的觀察沒錯，因為巴菲特早在六歲的時候就開始做生意，他用兩毛五分錢買六罐可口可樂，再以每罐五分錢，賣給度假的遊客。投資對他而言，是習慣，不是工作。

好習慣是成功的行為模式

一命二運三風水，但是命好不如習慣好，不但對人如此，對「事」更是這樣。
美國的銀行，會要求每輛汽車都一定要車頭面向牆壁停放，為什麼呢？因為這樣遇上搶匪，他就必須還要倒車才能離開，增加了脫逃的困難度。

習慣就是行為，是刻意去做的，因此無論建立或打破習慣，都是有方法，有步驟。

「習慣是刺激與反應(Stimuli-Response)，絕對可以後天培養，最常用的方法是『強化』，」台灣大學心理學系 榮譽 教授鄭昭明是實驗心理學派的專家，他指出習慣可以透過「強化」來養成。

在實驗室，心理學家善長用小白鼠做實驗，不斷地在迷宮的出口放食物跟水，重複幾次，小白鼠就會習慣走最快的路徑，這就是「酬賞」的方法。

在人類社會，除了食物跟水，還需要更多的「社會性酬賞」幫助自己建立好習慣。

好習慣的三階段成功密碼

職場上，因為「社會性酬賞」的競爭者多，所以需要更多的好習慣來爭取，而在不同的位階，關鍵的好習慣，也隨時會讓命運轉彎！

經營者的好習慣

郭台銘認為，當一個經營者，最重要的是培養大格局的習慣，指出如果習慣把自己當老虎，那加了翅膀就成了「飛虎」，如果習慣當老鼠，加了翅膀不過就是隻「蝙蝠」。

管理者的好習慣

台灣賓士售後服務處副總裁漢勒斯(Hannes Bobke)認為，當主管最重要是尊重別人的習慣，因為懂尊重，才會接受別人的建議，願意與人溝通，特別是全球化企業，習慣硬碰硬做管理的人，通常不會有好結果。

工作者的好習慣

對初階工作者， 柯永河 教授直接點明，凡是跟「紀律」有關的習慣，都是關鍵。
他指出早起是最棒的好習慣，因為刷牙洗臉的時間充裕，上班就不會遲到，公事處理好，老闆就不會罵你。

好習慣：不談進步，談起步

《管理雜誌》在一年即將結束的12月號，思考什麼是大家在職場上最關鍵的競爭力呢？答案就是「好習慣」。

因此，特別藉由10位產業界的成功人士的切身故事，也採訪了三位台灣大學心理學的專家，特別是研究「習慣」議題近五十年的權威 柯永河 教授，請他們以科學的角度提供專業意見；同時在最後，歸納出21種所有工作者平常隨手可得的管理工具，不只教你進步，更希望能夠輕鬆起步，以做為務實養成習慣的方法。

透過本期的閱讀，我們希望所有職場上努力的工作者，都能一起來保持好的習慣，打破不好的習慣，一起預約成功，為明年的競爭力做最好的準備。